PRIVACIDAD.

Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es Susana Moreno García, titular de Medussa Hair & Nails, con NIF 50333801A. Puedes contactar en medussa.hair.studio@gmail.com o en Calle de Oriente, 5 · 28005 Madrid.

También puedes contactar por teléfono o WhatsApp en el +34 623 036 374. Esta política se refiere a la web y a la atención de consultas y solicitudes de cita del salón.

Qué datos tratamos

Esta web no incluye formularios, creación de cuentas ni pago online. Si nos escribes o llamas por iniciativa propia, podemos tratar los datos que nos facilites —por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico, información de la cita y el contenido de tu consulta— para poder responderte y gestionar tu solicitud.

Estos datos proceden de ti y de las comunicaciones que mantienes con el salón. Pueden incluir las imágenes o audios que decidas enviar, las preferencias de servicio, fecha o profesional, y las confirmaciones, cambios o cancelaciones de una cita. Facilita solo la información necesaria para tu consulta; evita enviar documentos de identidad, datos bancarios o información médica por el chat.

Finalidad y base jurídica

Utilizamos los datos para responder consultas sobre nuestros servicios y gestionar solicitudes de cita, confirmaciones, cambios y cancelaciones. Cuando estas gestiones se dirigen a contratar nuestros servicios, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti o la ejecución de la relación contractual (artículo 6.1.b del RGPD). Cuando debamos tratar información para cumplir una obligación legal, la base es el artículo 6.1.c del RGPD.

Si un uso opcional requiere tu consentimiento, te explicaremos su finalidad antes de solicitarlo. Contactar con nosotros no supone autorizar publicidad, la publicación de tus imágenes ni cualquier otro uso de tus datos. Puedes retirar el consentimiento cuando lo hayas prestado, sin afectar al tratamiento realizado lícitamente antes de retirarlo.

Necesitamos los datos de contacto y de la solicitud para responder o gestionar una cita; sin ellos puede que no podamos completar esa gestión. No es obligatorio enviar fotografías o audios: puedes explicar tu consulta por escrito o por teléfono.

Medussita: asistente en preparación

Estamos preparando Medussita, un asistente con inteligencia artificial para ayudar a atender consultas y gestionar solicitudes de cita por WhatsApp. Su puesta en marcha en el número comercial del salón está pendiente.

El funcionamiento previsto incluye la supervisión de la responsable del salón, avisos o resúmenes de solicitudes mediante Telegram y la gestión de citas mediante Google Calendar. Antes de habilitar este servicio para clientes, completaremos la información sobre los proveedores que intervienen, las transferencias de datos que correspondan y la conservación de mensajes y registros. Esta sección describe el servicio previsto y no anuncia su activación.

Para recibir atención del salón puedes escribirnos o llamar al +34 623 036 374.

Conservación y destinatarios

Conservamos los datos el tiempo necesario para resolver la consulta o gestionar la relación solicitada, y después durante los plazos exigidos por la normativa aplicable cuando exista una obligación legal. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines comerciales.

Cuando contactas mediante WhatsApp, Instagram, correo electrónico o Booksy, intervienen esas plataformas conforme a sus propias políticas. Solo compartimos información cuando sea imprescindible para prestar el servicio o exista una obligación legal.

La web registra los clics que abren WhatsApp para medir de dónde llegan las consultas. El registro incluye la página, la fecha del clic, la procedencia general de la visita (por ejemplo, Google o Instagram), el dominio de referencia y, si existen, las etiquetas de campaña y medio del enlace. La función de medición no guarda tu nombre, teléfono, contenido de conversaciones ni dirección IP en su tabla de clics, y no utiliza cookies ni identificadores persistentes para esta medición. Los proveedores de alojamiento pueden tratar datos técnicos necesarios para servir y proteger la web.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de tus datos, en los casos previstos por la normativa, escribiendo a medussa.hair.studio@gmail.com o mediante los demás medios de contacto indicados en esta página. También puedes retirar el consentimiento cuando un tratamiento se base en él.

Responderemos sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes hacen necesaria una ampliación de hasta dos meses adicionales, te lo comunicaremos dentro del primer mes y explicaremos el motivo. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Escribe a medussa.hair.studio@gmail.com e indica el teléfono o correo con el que contactaste y qué datos quieres eliminar. Si tu solicitud se refiere a Medussita, puedes indicarlo en el asunto. No necesitas justificar el motivo ni utilizar una fórmula concreta, y también puedes solicitarlo por los otros medios de contacto disponibles.

Si existen dudas razonables sobre tu identidad, pediremos únicamente la información adicional necesaria para comprobarla. No adjuntes un documento de identidad de entrada.

La solicitud se tramitará respecto de los datos bajo nuestra responsabilidad y, cuando corresponda, de los proveedores que actúen por nuestra cuenta. Si una obligación legal impide eliminar determinada información, explicaremos qué debemos conservar y por qué, y limitaremos su uso conforme corresponda. La supresión no borra los mensajes de tu propio dispositivo ni los datos que una plataforma trate de forma independiente bajo su propia responsabilidad.

Seguridad y cambios

Aplicamos medidas razonables para proteger la información que tratamos. Esta política podrá actualizarse si cambian los canales, servicios o tratamientos de datos del sitio; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.